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Digitale Kommunikation und Datenschutz/-sicherheit:

Christian Müller

Digitale Kommunikation gehört heute in Form von Social Media, Messengern, E-Mail und anderen Kanälen zur Lebenswelt der KlientInnen der Sozialen Arbeit. Dadurch wird sie, gewollt oder nicht, auch Teil der Sozialen Arbeit und ihrer Aufgaben. Professionelle Digitale Kommunikation ist jedoch mehr als Facebook. Das bedeutet auch: Datenschutz und Datensicherheit sind Themen, die Sozialarbeitende nicht mehr ignorieren können. Zumindest dann nicht, wenn SozialarbeiterInnen die Arbeit mit ihren KlientInnen ernst nehmen.

1. Digitale Kommunikation in der Sozialen Arbeit

In der fachlichen Diskussion Sozialarbeitender spielen Social Media und digitale Kanäle schon seit einiger Zeit eine Rolle. Allerdings liegt der Fokus meiner Beobachtung nach häufig auf den Risiken und Problemen, die durch Digitale Kommunikation und die unbedachte Nutzung der Netzwerke entstehen können. Verstehen Sie mich nicht falsch, diese Diskussion ist wichtig und natürlich sind Risiken und Probleme Teil der Nutzung digitaler Kommunikation.

Doch wenn die Soziale Arbeit ihrem Auftrag, die KlientInnen professionell zu begleiten und zu einem selbstständigen Leben zu befähigen, im Jahr 2017 gerecht werden will, gehören auch Chancen und Nutzen digitaler Kommunikation zur Fachdiskussion.

Social Media und digitale Kommunikations- und Informationskanäle sind längst Teil des Alltags unserer KlientInnen. Sie nutzen die digitalen Möglichkeiten teilweise ganz selbstverständlich, teilweise noch mit Vorbehalten.

Ich sehe Digitalisierung und digitale Kommunikation keineswegs als Allheilmittel. Digitale Werkzeuge und Methoden sind kein Selbstzweck, sondern sollten immer der Sozialen Arbeit und dem jeweiligen Auftrag einer Einrichtung oder eines Trägers dienen. Schlussendlich geht es darum, die KlientInnen so gut als möglich zu unterstützen. Dazu gehört allerdings auch, ihre Lebenswelt zu verstehen.

Darüber hinaus spielt digitale Kommunikation natürlich auch für die Wahrnehmung der Sozialen Arbeit in der Gesellschaft und im (sozial-)politischen Dialog und Diskurs eine Rolle.

Den vollständigen Beitrag finden Sie im aktuellen Heft der Jugendhilfe.

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